来自贾斯汀的社会营销课程

截至2010年7月，16岁的贾斯汀成了互联网上被搜索的最热门名人，也是YouTube上视频被浏览次数历史最高人物。他的首张专辑，我的世界，在初次发布时就超越了2009年任何一位艺人。他是历史上第一个仅凭7首歌曲的首张专辑就能上榜“Billboard Hot 100”的艺人。

此时你可能会问自己：“这个孩子是谁，他又是如何做到的？”

根据他的维基百科页面的描述，一位天才代理商布劳恩偶然间看见了贾斯汀母亲上传到YouTube的影片，就这样贾斯汀被发现了。布劳恩立刻飞往亚特兰大，找到贾斯汀，并与他签了约。但是如何解释他的一炮而红呢？我们可以从中学习到什么呢？

以下是对布劳恩也就是现在的贾斯汀的经济人的采访，他给出了一些见解：

投入时间去创造一个在互联网上的存在。当贾斯汀被发现的时候，他在YouTube已经有5个视频了，最高访问量大约7万人次。此时，贾斯汀注册了一个Twitter帐号，并且有一年多的时间都在跟他的粉丝互动，并且上传更多的自制的视频到YouTube。这样的话，等到他的专辑问世时，他已经有了数百万的粉丝了。

收获：当推出新产品或倡议时，利用你现有的消费者群体的支持，世界会变得大不同。

早期的忙碌，培养主人翁意识。贾斯汀的出现已经引起了极大的骚动，不可估量的人群抓住任何机会都想看到他。一个YouTube上的3岁小女孩为贾斯汀哭泣的视频超过了12万次的浏览量。正如布劳恩指出“相比电台，孩子们更喜欢在互联网上自己去发现一些东西，这有一种自我做主的感觉”，人们会感觉到跟贾斯汀有了更多的联系。

收获：与你的客户创建一种主人翁意识，做到透明，建立真实联系是产生忠诚度的最好方式。

聆听你的粉丝，并作出相应的调整。在谈到下一步做什么时，布劳恩说，“下一步是要弄清楚什么是粉丝们想要的，并把他们想要的给予他们。我们知道有很多孩子希望在电影里看到贾斯汀，现在我们正在为此做准备。”

收获：使用社会媒体来获得客户的反馈意见，并将其纳入自己的决定。了解顾客需要什么，而不是猜测或假设你最清楚什么。

与你的观众保持联系。为了避免贾斯汀成为又一个会被观众很快遗忘的童星，布劳恩还研究了曾经那些已经失宠的童星们。他发现，天才一直都存在，但是他们头脑发涨了，他们忘记了一点，如果没有了粉丝，你什么也不是。

收获：我们经常看到这样的公司，他们获得了大量的消费群体，但这些消费群又在不断的失去和改变。他们不知道如何和公众结合。保持对话是唯一的途径能让你留在消费者的头脑中。

总而言之，贾斯汀的营销战略里并没有什么我们曾经没见过的：创造卓越的内容，推广整个网站的内容，与你的观众进行对话，将观众的反馈纳入你的决策。

本文原载于三大炮(sandapao.com)，原文地址为http://www.sandapao.com/html/y2010/08/shehuiuongxiao.html