為什么大多數企業把ISO9001認證做成了負擔？
筆者從事質量認證和船級社認證近20年，輔導國內近千家企業，有國營大鋼廠、造船廠，行業龍頭上市公司，小到最小3-5人貿易公司，感悟很多收貨也很多，在輔導過程不斷提升自己的知識面和專業能力，等于是和中國近20年高速發展誕生的大量制造企業已經成長。ISO9001認證在中國扎根也20多年了，從94版-2000版-2008版-2016版每一次換版都是一次洗禮和蛻變。ISO國際標準化組織對ISO9001認證標準的更新，體現了與時俱進。新的理念新的管理方法使ISO9001認證適應性更強，更具有操作性。但是筆者認為ISO9001認證每一次改版對我們中國大多數行業從業者來說越來越讓人失望了，為什么這樣說？
1、ISO9001認證門檻越來越低，讓我們沒有看到下限，現在做一個ISO9001認證比考一個駕照都容易，想想是不是呢？沒有門檻要求，沒有嚴格的監管和監督機制，導致現在發證行業混亂不堪，有的機構或有的公司都在網上明碼標價，拿一張證書多少錢，亂象可見如此觸目驚心，這樣的ISO9001認證如何讓客戶信任，如何讓ISO國際標準化組織對我們去引用這個標準有信心呢？
2、申請ISO9001認證對標準的理解存在偏差，只把他當做一個像外展示和招投標的入級門檻而已。沒有去理解ISO9001給我們申請企業帶來管理的作用，真正去理解標準，其實都是企業運行的基礎要求，這也是恰恰我們國內企業不看重，基礎的東西太Low了，因為我們ISO9001沒有包裝，沒有光鮮的外表，只是基礎的方法和推薦性的應用。企業出發點決定了上到企業最高管理者、下到企業基層員工都理解為只是拿到一張證書而已，不愿意花太多時間去理解標準，沒有把標準轉化到自己工作過程的應用。最后證書拿到了，相關方都不滿意，企業最高管理者、企業執行層、咨詢機構、發證機構及相關人員 有滿意的嗎？看看他們各自的抱怨：最高管理者抱怨取一張證書給客戶看了沒什么用，還每年交錢，接待審核人員；企業執行層不滿的是自己本職工作都忙不過來，還有填這個表格看那個文件，多余的耽誤時間；咨詢機構抱怨只拿這么點錢，花費那么多經歷培訓但是受訓者沒有任何收獲；發證機構及相關人員擔心企業做的這么差，證書發給他了，要是監管機構查到怎么辦？這就是現在大多數企業獲得ISO9001認證證書各自的眾生相。其實從業者都明白這個道理，有時候很多老師一起交流，但是感覺無力改變現狀。
3、問題的癥結都很清楚，現在更多培訓有識之士已經有改變的主動了，我們主推，企業、培訓方、發證機構應該改變邏輯關系，企業和培訓方、發證機構應該有一個互相監管的過程，培訓方只承擔培訓職責，結合ISO9001認證取證目的和解決企業存在的實際管理問題，解決后面的問題來帶動ISO9001認證的轉型。以上方法歡迎更多的企業進行嘗試，做好基礎管理、從解決實際問題出發，上海思緒提供更多的這項服務，一個好的轉變會讓整個行業煥發更多的生機活力。本文作者來自上海思緒--一家只做專業認證和有效培訓的興趣組織，歡迎更多朋友的交流和探討。
